Livrare și plată
Frumusețea ar trebui să ajungă la tine simplu, sigur și fără surprize. De aceea, fiecare comandă DOTY este pregătită cu grijă și expediată prin parteneri de încredere.
Unde livrăm
Livrăm comenzile exclusiv pe teritoriul României, prin:
- SAMEDAY;
- DPD;
- SAMEDAY easybox.
Opțiunile disponibile pentru adresa ta vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Costul livrării
- Livrare prin curier, la adresă: 19,90 lei
- Livrare la SAMEDAY easybox: 12 lei
- Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 200 lei
Tarifele afișate includ TVA.
Costul final al livrării este prezentat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.
Termenul de livrare
Termenul obișnuit de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În perioadele aglomerate, în timpul campaniilor promoționale sau în situații independente de noi, termenul poate suferi modificări. Dacă apare o întârziere semnificativă, te vom informa folosind datele furnizate în comandă.
Livrarea la adresă
Comanda poate fi livrată prin SAMEDAY sau DPD la adresa indicată.
Plata poate fi efectuată:
- online, cu cardul;
- ramburs, direct la curier.
Te rugăm să verifici corectitudinea adresei și a numărului de telefon înainte de plasarea comenzii.
Livrarea la easybox
La finalizarea comenzii poți selecta lockerul SAMEDAY easybox disponibil și convenabil pentru tine.
Plata pentru comenzile livrate la easybox poate fi efectuată:
- online, la plasarea comenzii;
- cu cardul la easybox, acolo unde această opțiune este disponibilă.
Plata în numerar nu este disponibilă la easybox.
După încărcarea coletului în locker, vei primi instrucțiunile necesare pentru ridicare din partea SAMEDAY.
Metode de plată
Plata online cu cardul
Plățile online sunt procesate în siguranță prin NETOPIA Payments.
Datele cardului sunt introduse direct în sistemul securizat al procesatorului de plăți și nu sunt stocate de DOTY.ro.
Plata ramburs
Pentru livrarea la adresă, poți achita comanda direct curierului, la primirea coletului.
Metodele de plată acceptate efectiv de curier vor fi prezentate la plasarea comenzii sau comunicate de acesta.
Plata cu cardul la easybox
Pentru comenzile eligibile, plata poate fi realizată cu cardul direct la easybox. Disponibilitatea acestei opțiuni este afișată înainte de finalizarea comenzii.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii vei primi o confirmare la adresa de email furnizată.
Confirmarea automată a înregistrării comenzii nu reprezintă acceptarea definitivă a acesteia. Comanda este confirmată după verificarea disponibilității produselor și procesarea sa de către echipa DOTY.
Dacă un produs nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a găsi cea mai potrivită soluție.
La primirea coletului
Te rugăm să verifici starea exterioară a coletului.
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, îți recomandăm să menționezi acest lucru curierului și să ne contactezi cât mai curând.
Pentru soluționarea rapidă a situației, păstrează ambalajul și trimite-ne fotografii clare ale coletului și produselor.
Ai nevoie de ajutor?
Suntem aici pentru tine.
Telefon: 0756 958 686
Program relații clienți: Luni–Vineri, 10:00–15:00
Pentru returnarea produselor, consultă pagina Retururi și rambursări din meniul de ajutor.